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【講座-領袖高峰會】

一場成功的演講
就像一個小奇蹟
人們離開之後
看世界的角度變得不一樣了
講座議題包含
被拒絕的勇氣
面對談判衝突
乘法領導力
在引言人的帶領下
每個課程均播放一部TED演講影片
每部影片的內容都讓人受益良多
  

《被拒絕的勇氣》
影片的演說者是來自北京的華裔蔣甲
透過實踐被拒絕100次的計畫
挑戰自我內心的恐懼

講座 被拒絕的勇氣 蔣甲 衝突談判 乘法領導力
被拒絕對於多數人來說
是一件尷尬至極的事
隨著蔣甲的自拍紀錄片
觀眾彷彿身歷其境
也慢慢地感覺
「被拒絕不再是一件尷尬的事
而是一件有趣的挑戰」
影片中令人最深刻的挑戰是
請甜甜圈店員製作奧運五環造型
乍聽之下會覺得「誰會理他啊」
沒想到店員將之視為挑戰 接受
藉由一次次的試驗
蔣甲抱著「想被拒絕」的想法去做
漸漸地把恐懼轉為挑戰
每當被拒絕的時候
我們總是思考自己有哪裡做得不好
陷入沮喪 懊悔
蔣甲受邀出席TED演講的影片裡
闡述的觀念讓人覺得很受用
「對方的回應顯示的是對方的心理狀態
無關乎你這個人好不好」
同樣的自己說著同樣的話
隨著對象不同 可能也會獲得不同的答案
這不就證明並不是自己好不好的關係
而是對方對這件事的看法
蔣甲也提到前幾次的挑戰
被拒絕之後覺得不好意思
就會立刻離開現場
檢視影片後發現
對方並沒有明顯不悅
而是覺得困惑
「面對拒絕 不要逃跑
它有可能是你下一個禮物 」

他發現有些拒絕是因為對方不知所以然
說明緣由後 即使對方仍然未接受
卻會給予一些方向或指點
這些都是珍貴的禮物
 《衝突談判》
影片主講人William L. Ury威廉.尤里
談判經驗從企業併購到中東種族戰爭等
認為「走到陽台」是協商成功關鍵
沒有人喜歡衝突談判
但從小到大「談判」卻無所不在
小朋友吵著要父母買玩具
夫妻情侶討論家務分配
朋友共同規劃旅遊行程
主管部屬研商業務事項
William L. Ury威廉.尤里認為
面對極大衝突
我們自己本身是談判最大的阻礙
因為凡是人類難免有情緒
成功關鍵在於
「暫時不回應 走開一下」
也就是影片裡提到的「走到陽台」
他也特別強調是「『暫時』不回應」
而非「不回應」
沉澱冷靜情緒
思索「跟對方持續地爭執有意義嗎」
並思考「真正想完成的是什麼」 
越困難的事越需要溫柔溝通
設身處地為對方著想
傾聽了解對方的why想法
並給予尊重
對話請想像對方身上掛著
「請讓我覺得我很重要」
溫和對人 堅定對事
當把敵人變成朋友
就是在消滅他們XDD
成功的談判包含4要素
利益、潛在需求、
替代選項、公平客觀機制
沒有一方須向另一方讓步
每次談判也不見得能夠如願以償
事先思考談判破裂怎麼辦
心裡有替代選項或備案
談判會較有底氣
《乘法領導力》
主講人Liz Wiseman麗茲‧懷斯曼
係為《乘法領導力:如何幫助員工成就卓越》作者
透過實際個案研究歸納
分析領袖應有的省思與操練
談到領導
多數人的直覺是老闆、主管
其實「領導」也是無處不在
家庭、社團、公司......
有群體就會出現領導
領袖(領導)分為
乘法領袖:授權/相信部屬是聰明的
除法領袖:控制/沒有我的幫忙就不行
想成為乘法領袖
以發問取代發號施令
人們會自己找到答案
#講座  #被拒絕的勇氣  #蔣甲  #衝突談判  #乘法領導力 
分類:日記

Hakuna Matata

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